Autor: César García

Aritz Suescun nos hablará el el viernes 11 de Mayo a las 17:00h sobre «Conectar el mundo físico con el digital»

Hasta ahora todos hemos trabajado principalmente la experiencia de usuario con la pantalla del ordenador como elemento principal. Hace poco hemos dado un paso con la tecnología móvil alejándonos de la mesa de trabajo y acompañando a las personas más cerca de su vida diaria.  Pero el reto más apasionante es el que va a llegar: el desembarco de lo digital (y su magia) a nuestra vida habitual. Las tecnologías más potentes son las que llegan a desaparecer hasta formar parte del tejido de la vida cotidiana. Y para ello es fundamental que la visión que domine sea la de una experiencia de usuario satisfactoria. Y luego podemos llamar a esto como queramos: computación ubicua, inteligencia ambiental, internet de las cosas, context awareness, objetos inteligentes…

Sobre mi

Intentamos acercar el mundo digital a nuestro mundo físico de los objetos. Aunque soy teleco, empecé en este mundillo siendo responsable de usabilidad y después pasé a gestionar proyectos, pero sin perder nunca el enfoque de la experiencia de usuario.

Ana Escontrela y Grace Ascuasiati nos hablarán de «Design Research» el viernes 11 de mayo a las 13:00h.

Design Research

A pesar de las diferencias en nuestra formación (psicología, sociología y diseño), nuestra trayectoria profesional nos ha proporcionado herramientas para enfrentar objetivos comunes: entender al usuario y diseñar para este. Entendemos esta experiencia de multidisciplinaridad fundamental para el diseño, y que, el investigador, conociendo las necesidades de información del diseñador, debe trabajar con este para poner en marcha las técnicas apropiadas y obtener resultados que sirvan al diseño y a la generación de experiencias satisfactorias.

De esto queremos hablaros, de cómo abordar el proceso de diseño desde el diálogo entre la investigación y la proyección de ideas, y del camino que aún queda por recorrer para que este diálogo se acerque más al ideal.

Sobre nosotras

Ana es diseñadora de interacción en Tuenti, su primer reto in-house. Anteriormente trabajabó en consultoría haciendo equipo con Designit, Multiplica, Intuitiva, keepU, entre otros. Su misión, hacer más fáciles nuestras vidas digitales.

Grace es investigadora con formación de psicología y sociología. Empezó trabajando en investigación de mercados y actualmente se dedica a la investigación para el diseño de productos y servicios, tanto para la adecuación de los mismos a sus usuarios, como para la definición de una estrategia apropiada desde su concepción inicial.

Hoy publicamos un pequeño extracto de la charla que dará Dolors Pou el viernes 11 de mayo a las 13:15h

Midiendo la experiencia de usuario: Voice of customer

Me gustaría hablaros de lo importante que es, para mejorar la experiencia del usuario, conocer la opinión y sentimiento de los usuarios una vez hayan visitado tu web o probado un dispositivo digital. Capturar el sentimiento de los usuarios recién terminada su experiencia . Llegar al punto de saber qué les gusta, qué no les gusta o si recomendarían la web a sus amigos… Hablamos de reproducir los deseos y necesidades de los usuarios con el objetivo de mejorar su satisfacción.

Sobre Dolors Pou

“De pequeña quería ser azafata y de mayor acabé haciendo test de usuarios para Vueling y Spanair”. Llevo más de 7 años en el mundo de la usabilidad. Antes me dedicaba al diseño gráfico y he de reconocer que sigue siendo mi debilidad. A veces me pregunto “cómo se puede amar dos profesiones a la vez y no volverse loco”. La respuesta la suelo encontrar día a día en cada uno de los proyectos en los que trabajo; cuando el diseño me ayuda a representar la información con la mínima entropía visual. No sé si podríamos decir que mi afán por mejorar la experiencia del usuario es una vocación… lo que sí que sé es que me ha calado tan hondo que ya he trabajo en diferentes sectores como E-commerce, banca, seguros, viajes, medios de comunicación… y no me canso!!