{"id":246,"date":"2012-05-02T08:29:13","date_gmt":"2012-05-02T08:29:13","guid":{"rendered":"http:\/\/uxspain.com\/blog\/?p=246"},"modified":"2012-05-02T08:29:13","modified_gmt":"2012-05-02T08:29:13","slug":"entrevista-a-luis-villa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/entrevista-a-luis-villa\/","title":{"rendered":"Entrevista a Luis Villa"},"content":{"rendered":"
Luis Villa<\/a> moderar\u00e1 en UX Spain la mesa redonda \u00abDe UX a emprendedor: lo que la UX te cont\u00f3 y no te cont\u00f3 para montar tu empresa\u00bb. Lleva a\u00f1os en este sector y no os resultar\u00e1 extra\u00f1o para aquellos que hab\u00e9is vivido los comienzos de la Experiencia de Usuario en Espa\u00f1a. Ha estado detr\u00e1s de grandes y buenos proyectos en Internet y sus reflexiones desde diferentes lugares de la red han ayudado a definir la evoluci\u00f3n del concepto. Ha compartido y comparte amistad y profesi\u00f3n con otros muchos participantes de UX Spain y, junto a las personas que integran su mesa, estamos seguros que va a provocar reflexiones muy relevantes para todos. En esta entrevista que aqu\u00ed publicamos encontrar\u00e1s razones suficientes para creer que as\u00ed ser\u00e1.<\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1les fueron tus inicios en la UX?<\/strong><\/div>\n
Mis inicios tuvieron varios ingredientes: inconsciencia, pasi\u00f3n, lectura, escritura, compa\u00f1eros y proyectos con muy buenos y malos clientes. De todo se aprende siempre. Estos ingredientes no han caducado. Acabo de releer lo escrito y si saco una conclusi\u00f3n es aprender lo b\u00e1sico y acudir al mestizaje.<\/div>\n
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Soy Licenciado en Derecho y al finalizar mis estudios ejerc\u00ed como abogado durante a\u00f1o y medio. Entonces descubr\u00ed internet y me fascin\u00f3. Tras hacerme algunas p\u00e1ginas web, comenc\u00e9 a trabajar sin cobrar en peque\u00f1os proveedores de servicios de Asturias haciendo sitios web para empresas e instituciones. Con todo en contra: no era ni programador, ni dise\u00f1ador.<\/p>\n

\"Luis<\/a>Si algo tiene el Derecho es que te ense\u00f1a a estructurar, sintentizar y buscar relaciones entre temas por lo que al final encontr\u00e9 un hueco donde desarrollar mi pasi\u00f3n. De aquella la UX se identificaba con usabilidad o con arquitectura de informaci\u00f3n. As\u00ed que, una vez definida mi identidad, me puse a leer, escribir, programar sitios en PHP como el primer grancomo.com<\/a> o alzado.org<\/a>. De aquella no hab\u00eda ni blogs ni WordPress. Acabe de webmaster llevando una tienda online de productos inform\u00e1ticos y videojuegos. De ah\u00ed a montar startups y lanzar grandes empresas a internet en Netjuice con mi amigo y mentor: Alberto Knapp<\/a>. En 2001, cuando revent\u00f3 la burbuja puntocom, una etapa densa y productiva en consultor\u00eda, sistemas y productos tecnol\u00f3gicos complejos en la que he aprendido mucho de c\u00f3mo sacar proyectos adelante en grandes organizaciones con gran dominio tecnol\u00f3gico y pol\u00edtico. Tras esa etapa \u201cinvernal\u201d, abandon\u00e9 la estabilidad de la gran empresa y directo a la entonces peque\u00f1a The Cocktail trabajando en dise\u00f1o de producto incluyendo m\u00e1rketing y explotaci\u00f3n, con lo que ten\u00edas que ser consciente de las decisiones de dise\u00f1o y su impacto en el negocio de tu cliente, que es quien te paga.<\/p>\n

Hoy en Fjord, trabajo desde una perspectiva m\u00e1s \u201csist\u00e9mica\u201d y muy orientada al dise\u00f1o de experiencias. Como un director en una orquesta, que no toca instrumentos, casi no toco pantallas. He pasado de arquitectura de informaci\u00f3n a arquitectura de experiencia. Mi trabajo es preparar la maquinaria para que el cliente pueda desplegar sus servicios a trav\u00e9s de varios dispositivos y contextos digitales y f\u00edsicos. Digamos que la experiencia aparentemente ca\u00f3tica con cambio de empresas y sectores de estos a\u00f1os se ha convertido en abstracci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ves el estado de la UX actualmente?<\/strong>
\nVeo un sector muy muy fragmentado y en b\u00fasqueda de una nueva identidad. Por un lado la UX tradicional \u00a0se identifica con web, por otro, creo que no se diferencia cuando se habla de m\u00e1rketing y comunicaci\u00f3n con dise\u00f1o de servicios para el usuario final. Y veo con cierta preocupaci\u00f3n la llegada de agencias de publicidad a este campo: est\u00e1n acostumbrando a muchos clientes a din\u00e1micas que no ayudan a la calidad de los servicios: concursos para dise\u00f1o de servicios cuyo elemento de decisi\u00f3n es la creatividad visual, sin briefing de negocio ni apenas tiempo, \u00bfc\u00f3mo puedes dise\u00f1ar un servicio si ni siquiera entiendes el problema y todas sus implicaciones internas y externas?, la tirada de tarifas (un community manager y un consultor de usabilidad cobran lo mismo por hora seg\u00fan el cuadro de tarifas de agencias). Hay clientes que no diferencian el \u00a0negocio de campa\u00f1a basado en captar mediante impacto, notoriedad y repetici\u00f3n con el de dise\u00f1o de servicio que tiene una visi\u00f3n de construcci\u00f3n de relaciones a largo plazo. Ambos campos son complementarios, pero cada uno tiene su visi\u00f3n y forma de trabajo.<\/p>\n

Veo la UX actual como una confluencia de muchas disciplinas: estrategia, m\u00e1rketing, dise\u00f1o, tecnolog\u00eda, operaciones, m\u00e9tricas, gesti\u00f3n de personas,… y aquel que mezcle mejor los ingredientes y lo sepa comunicar al mercado liderar\u00e1, pero no lo vender\u00e1 como \u201cUX\u201d. Esto va de resultados de negocio: habr\u00e1 futuro mientras haya profesionales que se preocupen del cliente final y no de ganar premios de creatividad, agradar a comit\u00e9s o engordar su curriculum.
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\n\u00bfY el futuro?
\n<\/strong>Una clave est\u00e1 en el \u201cmestizaje\u201d la mezcla de disciplinas. La UX se presenta como una bala de plata contra los silos organizacionales, pero no deja de ser un silo m\u00e1s con un discurso propio y una voluntad de marcar su propio territorio.<\/p>\n

Otra clave son los sistemas, pero no solo en tecnolog\u00eda y procesos, sino desde el punto de vista de marca y \u00a0experiencia de uso. Hablamos de *experiencias l\u00edquidas\u201d. As\u00ed como antes en las organizaciones, los datos y los procesos estaban fragmentados en diferentes subsistemas, se han puesto en orden y pasado a diferentes canales de relaci\u00f3n con clientes que se presupone tienen que compartir la misma informaci\u00f3n. Hoy estos canales ya no se piensan desde la tecnolog\u00eda sino como un punto de relaci\u00f3n con el usuario por lo que su contenido, comportamiento y apariencia deben tener en cuenta las necesidades del usuario adaptarse a las necesidades y contexto de uso. Pasamos de una visi\u00f3n micro a otra m\u00e1s macro pero la idea es la misma de siempre: ofrecer un gran servicio, pasar de la transacci\u00f3n, commodity<\/em> cortoplacista a la relaci\u00f3n y el v\u00ednculo con el cliente.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 libro\/s est\u00e1s leyendo actualmente? Aunque no sean de UX.<\/strong>
\n\u00a1Nada de business! Estoy en un momento \u201cretro-humanista\u201d, de vuelta a las raices. Quiz\u00e1 sea la edad, una etapa rom\u00e1ntica unido a la preocupaci\u00f3n por ver la absurda e inflamable fascinaci\u00f3n que provocan los medios de comunicaci\u00f3n sobre personas, productos, modas y el producto estrella: \u201cLa Crisis\u201d. Como nos distraen de las cosas esenciales y nos alejan de nosotros mismos. Leo historias y experiencias del pasado: arte, dise\u00f1o, arquitectura, urbanismo. Incomprensi\u00f3n, sufrimiento, superaci\u00f3n de dificultades y su efecto en la condici\u00f3n humana. Una mezcla ca\u00f3tica (\u00bfAlg\u00fan psic\u00f3logo en la sala?): Buckminster Fuller, Jane Jacobs, Russell Ackoff, la vida de Serge Gainsbourg, Roland Barthes, Jung, Baudrillard, Joseph Campbell, Suetonio y la Vida de los Doce C\u00e9sares, Cort\u00e1zar, Vila-Matas como \u201cmeta-narrador\u201d… mitolog\u00eda, narrativa, arquetipos, historia, civilizaciones desaparecidas, ciencia ficci\u00f3n retro y distop\u00edas… un caos sobre personas cuyo momento de gloria ya ha pasado o quiz\u00e1s no llegaron a disfrutar en vida. Trato de entender qu\u00e9 herencia han dejado que transcienda su disciplina y pueda ser \u00fatil en mi trabajo, en mi vida y ver si puedo dejar algo detr\u00e1s que merezca la pena.<\/strong><\/p>\n

\u00bfAlguna pincelada sobre la mesa que vas a moderar en UXSpain?<\/strong>
\nS\u00ed. La idea surgi\u00f3 al ver el ba\u00f1o de realidad que le supone a un profesional de la UX meterse en startups<\/em> o colaborar con ellas y trabajar bajo la presi\u00f3n de los resultados. Parte del discurso que se utiliza como profesional deviene in\u00fatil y poco pr\u00e1ctico. Hay mucho juicio de valor sobre buscadores, m\u00e1rketing, gesti\u00f3n de empresa y personas. La idea es que \u00c1lvaro Ortiz<\/a>, \u00c1lvaro Varona<\/a> y Nacho Puell<\/a> compartan con todos experiencias y pr\u00e1cticas aprendidas en el d\u00eda a d\u00eda como responsables de un servicio.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Luis Villa moderar\u00e1 en UX Spain la mesa redonda \u00abDe UX a emprendedor: lo que la UX te cont\u00f3 y no te cont\u00f3 para montar tu empresa\u00bb. Lleva a\u00f1os en este sector y no os resultar\u00e1 extra\u00f1o para aquellos que hab\u00e9is vivido los comienzos de la Experiencia de Usuario en Espa\u00f1a. Ha estado detr\u00e1s de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15,3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246"}],"collection":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions\/256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}