{"id":119,"date":"2012-04-24T10:51:01","date_gmt":"2012-04-24T10:51:01","guid":{"rendered":"http:\/\/uxspain.com\/blog\/?p=119"},"modified":"2012-04-24T10:51:01","modified_gmt":"2012-04-24T10:51:01","slug":"ideas-midiendo-la-experiencia-de-usuario-voice-of-customer-de-dolors-pou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/ideas-midiendo-la-experiencia-de-usuario-voice-of-customer-de-dolors-pou\/","title":{"rendered":"\u00abMidiendo la experiencia de usuario: Voice of customer\u00bb charla de Dolors Pou"},"content":{"rendered":"<p>Hoy publicamos un peque\u00f1o extracto de la charla que dar\u00e1 <a href=\"https:\/\/twitter.com\/#!\/dulos\">Dolors Pou<\/a>\u00a0el viernes 11 de mayo a las 13:15h<\/p>\n<p><strong>Midiendo la experiencia de usuario: Voice of customer<\/strong><\/p>\n<p>Me gustar\u00eda hablaros de lo importante que es, para mejorar la experiencia del usuario, conocer la opini\u00f3n y sentimiento de los usuarios una vez hayan visitado tu web o probado un dispositivo digital. Capturar el sentimiento de los usuarios reci\u00e9n terminada su experiencia . Llegar al punto de saber qu\u00e9 les gusta, qu\u00e9 no les gusta o si recomendar\u00edan la web a sus amigos&#8230; Hablamos de reproducir los deseos y necesidades de los usuarios con el objetivo de mejorar su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Sobre Dolors Pou<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-151\" title=\"dolors\" src=\"http:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/dolors.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/dolors.png 250w, https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/dolors-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>\u201cDe peque\u00f1a quer\u00eda ser azafata y de mayor acab\u00e9 haciendo test de usuarios para Vueling y Spanair\u201d. Llevo m\u00e1s de 7 a\u00f1os en el mundo de la usabilidad. Antes me dedicaba al dise\u00f1o gr\u00e1fico y he de reconocer que sigue siendo mi debilidad. A veces me pregunto \u201cc\u00f3mo se puede amar dos profesiones a la vez y no volverse loco\u201d. La respuesta la suelo encontrar d\u00eda a d\u00eda en cada uno de los proyectos en los que trabajo; cuando el dise\u00f1o me ayuda a representar la informaci\u00f3n con la m\u00ednima entrop\u00eda visual. No s\u00e9 si podr\u00edamos decir que mi af\u00e1n por mejorar la experiencia del usuario es una vocaci\u00f3n\u2026 lo que s\u00ed que s\u00e9 es que me ha calado tan hondo que ya he trabajo en diferentes sectores como E-commerce, banca, seguros, viajes, medios de comunicaci\u00f3n\u2026 y no me canso!!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy publicamos un peque\u00f1o extracto de la charla que dar\u00e1 Dolors Pou\u00a0el viernes 11 de mayo a las 13:15h Midiendo la experiencia de usuario: Voice of customer Me gustar\u00eda hablaros de lo importante que es, para mejorar la experiencia del usuario, conocer la opini\u00f3n y sentimiento de los usuarios una vez hayan visitado tu web [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[12,11,8,4],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119"}],"collection":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":237,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119\/revisions\/237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uxspain.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}