Elige UXLab para UX Spain 2014

Al comprar tu entrada para UX Spain 2014, tendrás que elegir a qué uxlab vas a asistir. A continuación tienes un resumen de cada uno.

UXLab A: Ariel Guersenzvaig

De la apuesta de Pascal al Gantt: toma de decisiones en el mundo real

UXLab A: Ariel Guersenzvaig
El diseño (en todas sus disciplinas) requiere de toma de decisiones y resolución de problemas en todas las fases de un proyecto. No importa si se trata de un problema sencillo o muy complejo, siempre hay que tomar decisiones.

A pesar del carácter ubicuo de estas actividades, no todos hemos pensado conscientemente acerca de qué significa realmente tomar decisiones y resolver problemas. En este taller exploraremos algunos aspectos teóricos acerca de la toma de decisiones y practicaremos algunos ejercicios que nos ayudarán a decidir mejor en relación a la definición y enmarcamiento de problemas, a entender situaciones complejas, a prevenir y detectar riesgos y errores, a gestionar la inherente incertidumbre presente en muchos proyectos de diseño, a ser consciente de algunos sesgos cognitivos que nos afectan y a intentar prevenirlos mediante algunas técnicas.

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UXLab B: Lucas Aisa y Daniel Torres Burriel

UXLab B: Lucas Aisa y Daniel Torres Burriel
En este Lab compartiremos, mostraremos y pondremos en práctica las diferentes técnicas y herramientas que hemos utilizado, en el marco de un proyecto real, para gestionar el proceso completo de colaboración agencia-cliente. El objetivo de nuestra participación en el proyecto ha sido reenfocar el negocio, poner el foco en las personas y descubrir, y cubrir, necesidades de los usuarios que se puedan convertir en oportunidades de negocio.

Bajo el hilo argumental del trabajo realizado explicaremos, mostraremos, pondremos en práctica y analizaremos las técnicas que nos han sido de utilidad para hacer evolucionar una aplicación web en un producto aún más útil, más deseable y más cercano a sus usuarios, y por supuesto más rentable.

No sabemos si se trata de service design, de visual thinking, de prototipado rápido o de agilismo. Eso ya nos lo diréis vosotros al final del Lab.

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UXLab C: Xavier Colomés

Analitica web cualitativa: Encuestas Online. Cómo, cuándo y porqué

UXLab C: Xavier Colomés
En la UX se estudia CÓMO los usuarios usan una web con el fin de crear soluciones web. Una vez nuestro diseño está en vivo, la analítica web estudia QUÉ pasa en esa web. Y normalmente esto se traduce en frías métricas que olvidan a las personas detrás de las cookies. Lo que no estamos analizando es el PORQUÉ de estas métricas, es decir, ¿Por qué los usuarios interactúan con nuestros diseños de la manera que lo hacen? Este PORQUÉ es el que da sentido tanto al QUÉ (analítica web) como al CÓMO (la UX), y en este taller vamos a tratar el tema a fondo.

¿Por qué encuestas Online?

Dentro de la analítica web cualitativa (se llama así al conjunto de técnicas de recogida de datos directamente del usuario y no de su huella digital) las encuestas online son la técnica preferida por muchos analistas y optimizadores, ya que permiten de una manera rápida y eficiente preguntar a nuestros usuarios. Si algo nos ha permitido la tecnología actual es acercarnos más que nunca a nuestros usuarios y simplificar procesos de research que antiguamente eran costosos y complicados. Cualquier UX puede, en menos de 10 minutos, publicar una encuesta segmentada a sus usuarios y recibir 200 respuestas en una hora. Respuestas directas de usuario (nada de métricas calculadas en base a sus cookies) que nos permiten:

  • Obtener nuevas métricas como propósito de visita: ¿Cuál es tu objetivo en esta visita? ¿Comprar, comparar, informarte, solicitar ayuda, ojear, matar la tarde?
  • Conocer más sobre nuestros usuarios: ¿Quién nos visita?
  • Medir variables propias de la UX como la satisfacción
  • Entender el porqué de sus comportamiento: ¿Qué te ha impedido lograr tu propósito de visita?
  • Testear hipótesis de manera rápida
  • Cualquier uso imaginable que se pueda hacer de encuestas

El análisis de estos datos, comparado con los datos y otras técnicas de recogida de datos cualitativos como la observación, nos ayuda a entender mejor los problemas de los usuarios y diseñar mejores soluciones para nuestras propiedades web. Es por eso que el uso de este tipo de herramientas se ha popularizado entre UX, CRO y Analistas como una herramienta imprescindible en su arsenal para mejorar el comportamiento de una web.

En este Taller vamos a poner en practica las posibilidades que las encuestas online nos permiten. Cómo usarlas para mejorar nuestros diseños, para mejorar nuestra conversión y para poner las métricas cuantitativas en contexto y transformar datos en conocimiento, además de ver casos prácticos, ejemplos reales, hacer análisis en vivo y  debatir sobre cómo crearlas correctamente y cómo analizar sus resultados.

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UXLab D: Pablo Ramírez

Visual Thinking, pensar, compartir, dibujar y comunicar

UXLab D: Pablo RamírezEl objetivo del taller es mostrar cómo el dibujo puede ayudarnos a resolver retos muy comunes en nuestro trabajo.

Gracias a una metodología participativa y una serie de ejercicios prácticos, mostraremos cómo el uso herramientas visuales pueden conseguir que la claridad se convierta en resultados. Los asistentes al taller podrán comprobar cómo funciona esta metodología realizando visualizaciones de información que compartirán con el resto de los participantes. Imprescindibles para este taller… el lápiz y el papel.

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UXLab E: Pere Rosales

Taller de Innovación Creativa

UXLab E: Pere RosalesLa innovación creativa es un nuevo concepto surgido de la intersección entre creatividad e innovación. Y es que, si bien toda innovación requiere una dosis de creatividad, no todas ellas pueden ser categorizadas con la etiqueta ‘creativa’. Vienen a ser ‘más de lo mismo’, no aportan valor real al cliente y por tanto no aprovechan las oportunidad de ganar su preferencia, entusiasmo y recomendación.

La clave hoy, ya no es la elocuencia del mensaje de la marca, sino su generosidad y capacidad de conectar y ganarse la preferencia de las personas con las que se relaciona (consumidores, clientes, empleados, colaboradores, etc). Para conseguir esto, hay que innovar en la creatividad con la que comunicamos y prestamos el servicio, que es la fase natural donde las personas experimentan la calidad de la relación. ¿Cómo se consigue esto? ¿Cuáles son los principales obstáculos? ¿Cómo conseguimos el nuestro cliente lo entienda?

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UXLab E: Creative learning journey / exploration in teams

Bienvenidos al área de descanso de UXSpain, un área de descanso un tanto peculiar y en la que no todo el mundo se sentirá a gusto. Un lugar dónde recibirás un poco de tu propia medicina. Esa medicina que tan bien administramos a nuestros clientes, que tan bien nos queda en nuestros mock-ups… pero que tanto nos cuesta administrarnos. Este también es un área de descanso porque enfocaremos tus habilidades de forma diferente… y buscaremos juntos las fórmulas para dar el salto de lo individual a lo colectivo en los entornos de diseño y UX.

Fases del viaje:

  • Socialización: El dialogo como herramienta de creación en equipo o… ¿Lo colectivo hace mediocre el proyecto? No promediemos!
  • Externalización: Viajes de Aprendizaje creativos y la exploración en equipos, o… ¿Cómo hacer de tus proyectos un viaje experimental y no una tortura de consensos y disensos?
  • Combinación: El “parto” de conocimiento, la cristalización de nuevo conocimiento mediante un proceso colectivo, o… ¿Plantamos la semilla y ahora qué, qué hemos aprendido?
  • Internalización y puesta en marcha: De la autoría individual al creador colectivo (de “juanpalomo” al teamcreator), o… ¿Cómo dar tu propia medicina de creación colectiva a tu equipo de trabajo una vez hayas vuelto a tu mesa tras el UXSP?

Únete al viaje si…

  • Has tenido suficiente UX en UXSP y quieres pasar del High Tech al High Touch
  • Si crees que para hacer algo distinto en tu trabajo u organización tienes que dar un salto de la especificidad de los equipos de diseño y enfocarte en procesos de creación colectivos.
  • Felix e Iñigo tienen experience en este tipo de procesos… Así que por favor: Keep calm and… trust the process!
  • Quieres recibir un poco de tu propia medicina… Porque ya era hora :-)

El primer paso del viaje empieza con este pequeño reto:

Cómo se organizan, trabajan y aprenden nuestros amigos los Power Rangers?

Por favor, deja tus ideas y comentarios en este blog o manda tweets a: @felixlozano, @inigofunky o @uxspain

Muchas gracias… Esto no se para… Dale gas!

UXLab D: Lean UX, una historia de amor

Guión del UXLab que impartirán Ujué Agudo y José Manuel Beas en UXSpain 2013:

Carmen, una chica muy mona con estudios de arte y diseño, vive satisfecha y acomodada desde hace cuatro años con su novio Jaime, un camionero no demasiado agraciado pero que la trata muy bien. Por el trabajo de él, comparten poco tiempo juntos, pero se permiten un viaje o dos al año en algún destino turístico, se respetan sus tiempos y sus planes por separado, como esa quedada habitual con las amigas cada semana, y nunca se dicen una palabra más alta que otra. Se podría decir que son una pareja tradicional.

Sin embargo, un buen día aparece Andrés, un ingeniero informático mmmmuy apetecible… Al momento Carmen queda encandilada por su estilo de vida y su carácter dinámico. Baloncesto, escalada, buceo… ¡incluso viajes en globo! ¡¡Y así casi todas las semanas!!

Andrés también se prenda de Carmen. ¡Cómo viste! ¡Qué gusto para elegir los colores! ¡Qué ingeniosa! ¡Qué impredecible!

El flechazo es inmediato y poco tarda Carmen en dejar a Jaime para irse a vivir con Andrés. Como es de esperar, el comienzo resulta muy bonito… pero un mes después la idealizada relación entre Carmen y Andrés hace aguas. Él tiene la maldita costumbre de dejar su ropa tirada por cualquier parte (¡toda clase de ropa!) y el orden obsesivo de Carmen acorrala al pobre Andrés. Tres meses más es todo lo que dura el idilio. Después, bye bye.

En este UXLab hablaremos de relaciones y de cómo UX y Desarrollo pueden convivir en paz y armonía sin que el amor tenga que acabar al tercer mes. Incluso comprobaremos que puede haber sexo, perdón, hijos, perdón, resultados positivos en los proyectos. Así, viviremos las mejores prácticas de Agile/Lean UX utilizadas en la ideación, venta y desarrollo de un producto de manera iterativa e incremental. Queremos que conozcáis, compartáis y experimentéis los beneficios e inconvenientes que introduce el modelo de trabajo Agile/Lean UX… y cómo de lejos puede llevaros.

UXLab C: ¿Para móvil dices? ¡Ningún problema!

Guión del UXLab que impartirán Belén Barros Pena y Bernard Tyers en UXSpain 2013:

Aunque un móvil es bien diferente a un ordenador personal, la verdad es que todo lo que hemos aprendido diseñando aplicaciones y páginas web para ordenadores personales lo podemos aplicar al diseño de interfaces móviles. Esto incluye no sólo la mayoría de los controles y “patterns” de diseño, sino también las técnicas y procesos.

En el par de horas que tendremos, os mostraremos cómo las técnicas de diseño, prototipado y testeo con usuarios que hemos utilizado toda la vida se pueden adaptar fácilmente al diseño para dispositivos móviles.

¿El objetivo? Desmitificar el diseño de software para móviles. Que no os cuenten cuentos: esta historia de los móviles no es tan complicada como dicen.

UXLab B: Service Design Karaoke.

Guión del UXLab que impartirán Asier Pérez y Alex Filiatreau en UXSpain 2013:

Proponemos una actividad divertida y dinámica que ayude a identificar y aprender de las “10 diferencias” entre UX y Service Design. Estás diferencias podrán ser criticadas, construidas y ampliadas. La actividad se desarrollará en portuñol y spanglish.

 

 

 

 

 

 

Tras identificar las “10 diferencias” exploraremos y construiremos propuestas a través de del sistema Service Design Karaoke. Service Design Karaoke buscará realizar propuestas de servicios innovadores desde y para UXSpain. Se tratará de aprender haciendo y participando.