Ideas, comunicaciones y conceptos en UX Spain

Y… ¿esto qué es?

Te lo explicamos. Dentro del UXSpain quisimos dar espacio y aumentar los tiempos para que más personas participasen dentro del evento. Cuantos más seamos, más aprendemos ¿no? De manera que lanzamos la propuesta a personas que son freelances, tienen un pequeño estudio o desarrollan de una u otra manera proyectos centrados en la experiencia de usuario.

¿Qué queríamos?

Que nos contasen sus experiencias. Sus visiones. Sus ideas sobre la profesión. Técnicas. Lo que cada uno creía que podía aportar a UXSpain. Así que, pasados unos días, empezamos a recibir diferentes propuestas. Unas más prácticas. Otras más teóricas. Pero todas igual de interesantes. Al final son 13 las charlas que integraremos dentro del evento.

¿Cómo se van a integrar dentro del UXSpain?

Entre café y café. Para que el descanso de pie a que nos conozcamos más. Y a generar debate. Aquí tenéis todas.

11 de mayo (sesión de mañana)

12:45 Cómo trabajar ágil con desarrollo… y no morir en el intento de Ujué Agudo

13:00 Design Research de  Grace Ascuasiati y Ana Escontrela

13:15 Midiendo la experiencia de usuario: Voice of customer de Dolors Pou

13:30 UX for business de Nacho Herranz

13:45 ¿Somos los diseñadores infalibles? de Pablo Sánchez


11 de mayo  (sesión de tarde)

17:00 Siguiente reto: conectar el mundo físico y el digital de Aritz Suescun

17:15 Simplicidad: Less is more vs Enough is better de Borja Delgado

17:30 Del prototipo a la realidad de Dani Armengol

17:45 Afrontando la diversidad en la Experiencia de Usuario de Nacho Madrid


12 de mayo  (sesión de mañana)

11:00 Elecciones.es: un cambio de paradigma a los test electorales de Mónica Zapata

11:15 Diseño para todos no es posible de Idoia Soto

11:30 Buscamos alguien más friqui»: la UX (Unemployed eXperience) de la UX de Jordi Sánchez

11:45 if (UX= (Agile+OpenSource).multicultural) then… de Tona Monjo

Entrevista a Juan Leal

Juan Leal coordina y modera una de las mesas redondas de UXSpain más complicadas: hacia dónde va nuestra profesión. Una responsabilidad que aceptó desde el primer momento y que implica, entre otras cosas, debatir sobre las incertidumbres que genera la evolución tecnológica y las plataformas digitales en nuestros ámbitos de trabajo.

Todos sabemos que la actual situación se presenta como un extraño cruce de caminos. Nos descoloca a todos y, quizás, hablar de ello y compartirlo publicamente nos permita conocer nuevas perspectivas, opiniones y experiencias. Por ello no puedes perderte esta mesa y tampoco la siguiente entrevista que le hacemos a Juan, donde nos habla de sus inicios y de sus principales preocupaciones al respecto.

¿Cuáles fueron tus inicios en la UX?
Comencé con todo esto cuando estudiaba mi primera carrera: una diplomatura en Educación (Física). Algunos de los apuntes de mi asignatura preferida (Anatomía Humana) eran fotocopias de libros de una editorial en Lisboa: «Editorial Faculdade de Motricidade Humana», decía en el pie. Ese nombre me parecía tan inquietante y exótico a la vez que decidí pegarme un viaje para conocer a fondo la Facultad y ver qué se cocía.

Juan LealEntre sus distintas licenciaturas me encontré con una que llamó la atención más que ninguna: Ergonomía, y al repasar su cuadro académico me entraron muchísimas ganas de estudiar otros 5 años más, sin saber a ciencia cierta cuál sería mi salida profesional, sinceramente.

Simplemente pensé que con esas asignaturas tan «pomposas» algo decente tendría que salir. Una de esas asignaturas ya tenía la palabra «Usabilidad»… Fueron unos años estupendos.

¿Cómo ves el estado de la UX actualmente?
Personalmente creo que no se ha cedido como es debido el «testigo UX», es una metáfora obviamente: no somos nadie para ceder el testigo de nada. Quiero decir que veo que la gente que empieza ahora no se agrupa todo lo que debiera para compartir conocimientos e inquietudes. Y ahora que los que son más mayores dejan de aportar su experiencia en blogs y eventos todo se está oxidando. Nadie tiene la energía ni el interés suficiente para dedicarle más tiempo a esto del UX más allá del horario de trabajo.

Lo más bonito que me ha pasado a lo largo de todos estos años relacionado con mi profesión no ha sido dentro de la oficina, sino fuera de ella, aprendiendo, compartiendo y por qué no, soñando. Esto sólo pasa cuando existen las mismas inquietudes, claro.

¿Y el futuro?
El futuro no lo sé, pero te puedo segurar que, por suerte o por desgracia, seguiremos pegados a una pantalla y me da a mi que cada vez más tiempo. Probablemente no se llame como lo denominamos ahora, pero ¡quién soy yo para cambiarle la etiqueta!

¿Qué libro/s estás leyendo actualmente? Aunque no sean de UX.
Estoy terminando uno fabuloso que me recomendó mi hermano Iván, el pequeño: «El Agente Zigzag», donde narra la historia verídica de uno de los mejores espías de todos los tiempos. Terminé hace poco «Delivering Happiness», que creo que es fundamental para entender un poco mejor todo lo que rodea a una buena Experiencia de Usuario. Y luego tengo otros pocos empezados que no sé cuándo terminaré: la bio de Jobs, «Islam a History», entre otros…

¿Alguna pincelada sobre la mesa que vas a moderar en UXSpain?
Tengo muchas ganas de salgan cosas sobre todo lo que rodea al mundo móvil, que cada vez está más en boca. Hay un montón de lagunas hoy en día sobre todo esto y me parece el marco adecuado para tratar de resolver algunas cuestiones.

La evolución de los perfiles de nuestro sector también es algo que me inquieta y que creo que tiene cabida en esta mesa. Viendo la calidad de los ponentes que tenemos en el evento creo que se abordarán los mismos temas en más de una ocasión. Lo bueno aquí será el enfoque que cada uno le dé.

Tocar el tema del estado de nuestra profesión aquí en nuestro país y cómo vemos lo que pasa fuera de nuestras fronteras también me parece interesante.

Creo que saldrán cuestiones que darán para hablar un buen rato.

Entrevista a Javier Cañada

Javier Cañada es «viajero UX de largo recorrido». Se subió al tren en el año 2000 y comenzó a publicar en su conocido blog terremoto.net. Desde entonces, iniciativas compartidas como Cadius, sus programas de formación o Vostok, su actual estudio de diseño, le han llevado a los mejores destinos y le han permitido compartir viaje con muchos otros profesionales de nuestro país.

Puede que en UXSpain nos descubra algo mas de su recorrido y de sus etapas profesionales pero, de momento, os adelantamos esta breve entrevista en la que nos habla de sus comienzos e introduce algunas de sus reflexiones como profesional del diseño de interacción.

¿Cuáles fueron tus inicios en la UX?

Empecé en el equipo de interacción persona-ordenador de IconMedialab hace justo doce años. Ese fue el inicio profesional y exclusivo en temas de interacción. Hacíamos, sobre todo, webs de bancos y telecos. Mucho «sobre nosotros» y muchos formularios. También mucha investigación de usuario (entrevistas, observación y tests de usabilidad de «laboratorio»)

¿Cómo ves el estado de la UX actualmente?
Podemos dar las gracias a Apple por haber puesto el diseño en la agenda de muchos despachos en los últimos cinco años. Han surgido talentos individuales aquí y allá que están haciendo cosas maravillosas en diseño.

Javier CañadaCasi todo lo que nos rodea y se está diseñando bien hoy en día es producto de individuos o de equipos de diseño donde las decisiones son muy centralizadas y que tienen un peso enorme en la definición del negocio. Sin embargo, los servcios corporativos de usabilidad, experiencia de usuario (o el nombre que toque ponerle) siguen siendo trabajo de comité, venta de wireframes y proceso por encima de producto.

En España la cosa va mal: la mayor parte de gente que se dedica a UX no sabe diseñar ni conoce los principios que rigen el buen diseño. Les han dado un par de artículos y dos libros de UX pre-ipad y les han sentado delante de alguna herramienta de ofimática a componer cajas grises como si fueran piezas de tetris. Los resultados están ahí fuera (cuando se atreven a decir «esto lo hice yo». Salvo honrosas excepciones, la web española no luce bien.

¿Y el futuro?
Ni idea.

¿Qué libro/s estás leyendo actualmente? Aunque no sean de UX.
Estoy leyendo «The Elephant to Hollywood», una autobiografía de Michael Caine y cosas sueltas sobre historia del diseño automovilístico.

¿Alguna pincelada sobre lo que hablarás en UXSpain?
Primero pensé en hablar de cómo conseguir buenos clientes que te respetan y con los que acabas haciendo trabajo de calidad que puedes enseñar con orgullo pero luego dije… nah! Porque acabaría hablando mal de un montón de malas prácticas habituales en el sector y prefiero ser más constructivo.

Tampoco quiero dar una charla sobre mi vida y las reflexiones de una trayectoria y blah, blah… Joder, que tengo 37 años, estoy muy verde aún!

Creo que es mejor compartir algo de lo que sé respecto a diseñar bien, un poco de método, de técnica y cuatro nociones. La gente suele decir que lo que hacemos en Vostok es muy cuadrado y muy «ordenadito». No se si lo dirán o no con mala leche… De eso hablaré, de cómo todas las decisiones que tomas respecto a qué va dónde, cómo y cuándo pueden estar relacionadas de forma que el conjunto, ese «ordo ab chaos», tenga cierta belleza en su desnudez.

Entrevista a Daniel Torres Burriel

Como se suele decir, nuestro protagonista de hoy no necesita presentación: Daniel es un viejo conocido de todos. Lleva publicando de forma ininterrumpida en su blog desde casi una década (que se dice pronto), y desde su cuartel general en su querida Zaragoza se dedica como profesional independiente tanto a la consultoría como a la formación en UX.

¿Cómo llegaste al mundo de la Usabilidad y la UX?

Pues de una forma un poco secuencial. Yo trabajaba como diseñador web en una compañía, y como lo mío nunca ha sido el dibujo, poco a poco me iba apartando de todo lo que tiene que ver con el mundo creativo. Eso no era lo mío. Me sumergí por completo en el corazón de los proyectos, tocando el código de la capa front.

El diseño con estándares y la accesibilidad web me fueron llevando poco a poco a investigar mucho más (ya que me iba formando por mi cuenta a base de leer y leer), y empecé a leer a gente como Nielsen, Zeldman, Spool, Budd… ahí empezó todo. Luego fui uniendo, poco a poco, los problemas que nos llegaban de los clientes con lo que hacíamos en los proyectos. La ecuación estaba clara: tecnológicamente los proyectos eran impecables, pero la capa de negocio tenía aún mucho recorrido que implementar. Ahí había un problema y poco a poco fui descubriendo cómo a través de pensar un poco más los proyectos desde una perspectiva de usuario se podía mejorar mucho.

¿Cómo ves el estado de la profesión?

Desde mi perspectiva está en un buen momento. Y lo digo porque mi contacto con la realidad de la gente que se quiere formar en esta disciplina es abundante, y hemos pasado de un tiempo en el que directamente la oferta de formación era muy escasa, a un momento en el que hay varias opciones, mucha gente interesada y, sobre todo, las empresas que (en mi caso) piden formación, ya no son estudios creativos o empresas de desarrollo, sino que son empresas puntocom ya consolidadas, y startups.

En tu caso, a parte de la consultoría has apostado muy fuerte por la formación. Explícanos un poco tu experiencia hasta ahora y cómo ves la evolución de la formación en UX.

Pues lo que te comentaba en la pregunta anterior. Personalmente he puesto el foco en la formación por una cuestión de demanda. Los clientes me pedían formación y me he limitado a ofrecer a todo el mundo lo que desde hace años ya venía haciendo. Ha sido más una cuestión de estrategia empresarial que otra cosa. Y de momento los resultados me hacen estar contento. Hay demanda tanto de formación presencial como de formación online. Y puedo decir que por las clases han pasado casi 100 personas en 2 años. No puedo decir que la disciplina esté huérfana de gente interesada de verdad.

¿Qué libro/s estás leyendo ultimamente? Aunque no sean de UX.

Estoy leyendo el útimo de Iñaki Gabilondo (El fin de una época) y la biografía de Steve Jobs. De UX ahora mismo no estoy leyendo nada, así en plan rebelde :D

El título de la mesa redonda que coordinarás en UXSpain destila mucha «realidad», explícanos un poco el porqué y el criterio de selección de las participantes.

Es casi una terapia para mi cuando propuse esa temática. En mis años de desarrollo de trabajo en una compañía en la que el 80% de la plantilla eran programadores desarrollé una sensibilidad muy especial respecto de la convivencia de perfiles profesionales que en algunas ocasiones parecen ser antagónicos, por mucho que trabajen en el mismo proyecto.

Creo que los profesionales de la UX en España tenemos una asignatura pendiente, que consiste en dejar de ser francotiradores, y desarrollar nuestras habilidades para convivir en equipos de trabajo, tanto multidisciplinares, como en granjas de programadores. Esa es la realidad laboral y creo que tenemos trabajo en la integración de nuestro discurso con la base: con la gente que dedica su tiempo a picar código. Son, además de los project managers, nuestros mejores aliados en la consecución de las metas de la disciplina.

Por eso queremos ver en la mesa redonda cómo se ha buscado la vida la gente a la hora de desarrollar su trabajo profesional dentro de equipos multidisciplinares. O simplemente dentro de un marco laboral con varios perfiles.

Entrevista a Humberto Matas

Hoy entrevistamos a Humberto Matas, ponente de UXSpain, fundador de dnx (actualmente Designit) y de h2i.

Siempre he pensado que lo que diferencia a un verdadero experto es que en lugar de creer tener todas las respuestas, hace las preguntas más acertadas en cada momento. Ese es el caso de Humberto, uno de los profesionales con mayor trayectoria y experiencia en la disciplina, y con una capacidad envidiable para hacer que te cuestiones lo que creías saber.

Aprovecho para animaros a debatir en los comentarios sobre su última respuesta en esta entrevista.

-¿Cuáles fueron tus inicios en UX?

Mis comienzos en UX fueron completamente inconscientes. En 1995 creé mi primera empresa, Conver, una consultora de Marketing Online, y como no tenía prácticamente clientes me pasaba el día leyendo y estudiando. Me hice asiduo lector del Alertbox de Nielsen sin saber quién era -dado mi pasado publicitario lo asociaba al Nielsen de las audiencias- pero me nutría de argumentos para intentar vender algo de estrategia en Internet.

Foto de Humberto MatasHasta el año 2000 no fui consciente de que había una disciplina detrás de todo aquello. Luís Montero propuso en Teknoland desarrollar una práctica que él llamaba e-semiótica, que era una suerte de UX filtrada por Seassure y Chomsky. Aquello me interesó tanto que cuando cerramos Teknoland y tuvimos que elegir una orientación para el nuevo proyecto que estaba poniendo en marcha junto a Joaquín Guirao, decidimos que lo orientaríamos hacia la usabilidad y la UX.

-¿Cómo ves el estado de la UX actualmente?

En mi día a día profesional ha desaparecido totalmente. La UX ha quedado contenida de forma implícita en el Diseño de Interacción, en el Diseño de Servicios y en la formulación de estrategias de negocio apoyadas en el diseño. Durante la primera mitad de la década pasada su presencia era muy explícita, había comunidades, grupos, discusiones donde aparecía constantemente. Ahora los diseñadores más jóvenes, al menos los que han entrado en la compañía en los últimos años, no hacen prácticamente referencia a este concepto. Sí manejan el contenido y los principios, pero no el concepto.

En ese sentido diría que el estado de la disciplina es muy sólido porque raramente se ponen en discusión sus planteamientos, lo que no ocurría hace 7 u 8 años. Sin embargo, estos planteamientos aparecen incorporados de diferentes maneras en la multitud de enfoques sobre el diseño que han ido emergiendo en los últimos años.

-¿Y el futuro?

Pues imagino que esta tendencia se seguirá profundizando. La presencia del cliente como eje vertebrador de las estrategias de las grandes compañías se está asentando y eso tardará tiempo en desaparecer, si lo hace. Cada movimiento va destilando y dejando una serie de principios que mejoran la presencia general del diseño dentro de las compañías. Si eso lo liderará el UX o el concepto que toque en su día, no sabría decirlo.

-¿Qué libro/s estás leyendo actualmente? Aunque no sean de UX.

Ahora mismo estoy leyendo varias cosas al mismo tiempo: Betternes de Umair Haque; From Good to Great de Jim Collins; Why Nations Fail, de Daron Acemoglu y James A Robinson; e Hijos de Nuestro Barrio de Naguib Mahfuz.

-¿Alguna pincelada sobre lo que hablarás en UXSpain?

Pues para ser sincero aún no lo tengo muy claro. Tengo algunas ideas en la cabeza pero no estoy seguro de que sea lo que la gente ha ido a escuchar.

Me gustaría poder abrir un debate sobre la responsabilidad de los profesionales del diseño en el contexto social actual. Últimamente me preocupa mucho el sentido del trabajo, ¿en qué medida estamos colaborando a crear y sostener una situación como profesionales que no aceptamos como ciudadanos?

Visualizo la imagen de un edificio derruido y un grupo de gente trabajando en adecentar la fachada. No tengo ninguna respuesta, pero sí la intuición -y la experiencia en algunos casos- de que el diseño puede ayudar con lo efímero al mismo tiempo que ayuda a las personas a construir visiones del mundo alternativas con un efecto a largo plazo.

Mi problema es que me siento incapaz de hablar 45 minutos de esto si no es mediante un debate con la audiencia. Se me ocurre que podría usar esta entrevista como un termómetro sobre el posible interés del tema. Si se genera algún tipo de debate en los comentarios podría ser un buen indicador. :)

Si no, tengo otros temas menos polémicos de los que hablar, como por ejemplo cómo usar la UX para implantar una metodología de innovación en las empresas.